Aplican a devolución o cambio de productos que presenten defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
Durante los 10 días posteriores a la fecha de facturación.
Cambio de Producto
Los productos solo pueden ser cambiados por otro producto igual al que ya fue cancelado.
Si el cliente requiere cambiar el producto por otro diferente se aplicara una nota de crédito antes de facturar nuevamente el producto que requiere.
Los productos deben estar completos
y deben presentar la factura con la cual se le entregó el producto.
Cambio de Producto
Los productos deben estar en perfectas condiciones.
Los productos deben estar completos, en su empaque original, incluyendo todo el embalaje, manuales, accesorios, y demás aditamentos que el producto incluya originalmente.
Se debe presentar la factura con la cual se le entregó el producto.
Reembolso
El reembolso se realizará únicamente mediante notas de crédito,
mismas que el cliente podrá utilizar en su próxima compra o que se le aplicarán a la deuda en caso de ser compras al crédito, No se devolverá Efectivo.
Proceso
Si el personal técnico determina que el producto aplica a cambio/devolución:
Cambio
Dependiendo de la disponibilidad de inventario en el momento
, Se entregará al cliente un producto de iguales características a las descritas en su factura.
Devolución
Los productos deben estar completos, en su empaque original, incluyendo todo el embalaje, manuales, accesorios, y demás aditamentos que el producto incluya originalmente.
No aplican a devolución o cambio los cables en tramo (en metros o pies), aisladores quebrados, bombillos y tubos fluorescente quebrados, productos con daños estéticos o funcionales que hayan podido ser causados por un mal uso, productos sin su empaque original o productos sin factura.